Le responsable du traitement des données collectées sur le site oora-home.com est :

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• identité : nom et prénom ;
• coordonnées : adresse postale, adresse de livraison, adresse électronique et numéro de téléphone ;
• informations relatives à votre compte client ;
• informations relatives à vos commandes : produits, montant, date, mode de livraison, statut de la commande et historique d’achat ;
• informations nécessaires au paiement de votre commande, traitées par nos prestataires de paiement ;
• échanges avec notre service client et informations que vous nous communiquez volontairement ;
• adresse électronique et préférences relatives à nos communications commerciales ;
• données techniques et de navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil ou de navigateur, sous réserve des règles applicables aux cookies et autres traceurs.

Nous nous efforçons de ne collecter que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• créer et administrer votre compte client ;
• enregistrer, préparer et assurer le suivi de vos commandes ;
• traiter les paiements et remboursements ;
• organiser l’expédition et la livraison de vos commandes ;
• gérer les demandes, retours, réclamations et le service après-vente ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les comportements frauduleux ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• vous adresser, lorsque la réglementation l’autorise, des informations et offres Öora ;
• mesurer les performances de nos campagnes publicitaires et proposer de la publicité personnalisée lorsque vous avez accepté les traceurs correspondants.

Selon la finalité concernée, nous traitons vos données sur l’une des bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour créer votre compte, enregistrer votre commande, recevoir votre paiement, assurer sa livraison ou gérer le service après-vente.

Obligation légale : lorsque nous devons conserver certaines informations afin de respecter nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité de nos services, prévenir la fraude, améliorer notre activité ou, lorsque la réglementation le permet, communiquer avec nos clients.

Consentement : lorsqu’il est requis, notamment pour certaines communications commerciales et pour l’utilisation de traceurs publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Les paiements effectués sur oora-home.com sont traités par nos prestataires de paiement sécurisés PayPlug et PayPal, selon le moyen de paiement choisi.

Les informations nécessaires à l’exécution de la transaction sont transmises au prestataire concerné. Öora n’a pas vocation à enregistrer le numéro complet de votre carte bancaire.

Ces prestataires appliquent leurs propres mesures de sécurité et traitements de données conformément à leurs obligations réglementaires.

Afin d’assurer la livraison de votre commande, les informations strictement nécessaires peuvent être communiquées au transporteur sélectionné.

Selon le mode de livraison choisi, il peut notamment s’agir de :

• Mondial Relay ;
• Colissimo – La Poste ;
• Chronopost ;
• Shop2Shop.

Les données transmises peuvent comprendre votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ainsi que les informations nécessaires au suivi du colis.

Öora utilise Brevo pour la gestion et l’envoi de certaines communications électroniques et newsletters.

Lorsque votre consentement est requis, vous ne recevez ces communications qu’après avoir exprimé votre accord.

Lorsque vous êtes déjà client, Öora peut également, dans les conditions prévues par la réglementation, vous adresser des communications concernant des produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà achetés.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu à cet effet dans nos communications ou en nous contactant directement.

Le site utilise des cookies et autres technologies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre la navigation, mémoriser le panier ou assurer certaines fonctions indispensables du site.

D’autres traceurs, notamment ceux utilisés à des fins publicitaires ou de mesure des performances marketing, ne sont utilisés qu’après recueil de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Le site peut notamment utiliser le Meta Pixel afin de mesurer les performances de campagnes publicitaires et, avec votre consentement, permettre la personnalisation ou le reciblage publicitaire sur les services Meta.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies depuis l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre des finalités décrites dans cette politique.

Il peut notamment s’agir :

• des personnes habilitées au sein de Parfums et Cie ;
• de nos prestataires techniques et d’hébergement ;
• de PayPlug et PayPal pour les paiements ;
• des transporteurs chargés de la livraison ;
• de Brevo pour la gestion des communications électroniques ;
• de Meta lorsque vous consentez à l’utilisation des traceurs concernés ;
• des administrations et autorités légalement habilitées lorsque la loi nous l’impose.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont nécessaires.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées ou autorisées par la réglementation.

Parfums et Cie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation illicite.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment exercer :

• votre droit d’accès à vos données ;
• votre droit de rectification ;
• votre droit à l’effacement ;
• votre droit à la limitation du traitement ;
• votre droit d’opposition ;
• votre droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique ;
• votre droit de retirer votre consentement à tout moment.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable.

En cas de modification importante affectant la manière dont vos données sont utilisées, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer lorsque cela est nécessaire.

Dernière mise à jour : septembre 2026.