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Chez Öora, on a le droit de changer d'avis ou de se tromper ! Il est possible de retourner un produit.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, c'est ainsi que nous vous offrons la possibilité de changer d'avis.
Si toute ou une partie de la commande ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous la renvoyer et d'obtenir un remboursement. Vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner un/des produit(s).
Conditions d'échange et de remboursement
Vous disposez d'un délai de 14 jours, à compter de la date de réception de votre colis pour faire valoir votre droit de rétractation.
> Le produit ne vous donne pas entière satisfaction :
Il est possible de nous le renvoyer et nous vous remboursons. Les retours sont acceptés pour les articles non ouverts, ils doivent être présentés dans leur emballage original sans avoir été utilisés. Les frais de retour sont à votre charge.
> Votre commande comporte une erreur ou un produit défectueux :
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous procédons à l'échange. Les frais de retour sont à notre charge. Nous vous renvoyons le produit gratuitement.
1 - RDV en bureau de Poste pour le retour des articles (à vos frais). Vous pouvez également utiliser les services de la Poste pour l'édition de l'étiquette Colissimo et l'envoi du colis depuis votre domicile : https://www.laposte.fr/colissimo-en-ligne
2 - En cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux, demandez votre étiquette retour pour bénéficier du renvoi gratuit de vos articles. Contactez notre service client via le formulaire présent sur ce site ou directement en cliquant sur ce lien.
3 - Remplissez notre formulaire de retour et de rétractation se trouvant dans nos CGV.
4- Insérez dans votre colis vos articles ainsi que votre formulaire de retour et de rétractation.
5- Envoyez votre colis à l'adresse suivante : OORA - , 10 rue du 11 novembre 62143 Angres, France.
Les cartes cadeaux ne peuvent faire l'objet d’aucun remboursement, avoir ou échange en boutique.